近日，唐山农商银行丰润小张各庄支行员工上门服务，通过多种方式验证客户身份，为一名孤儿办理开卡业务，保证其补贴款顺利发放，受到一致好评。

    当天上午，一名10多岁的小女孩怯生生地走进唐山农商银行丰润小张各庄支行营业厅，当大堂经理问其为什么没有大人陪着，到银行来做什么时，小女孩胆怯的回答：“村里让我来办张卡。”“你爸妈没来吗？小姑娘，未成年人开卡是需要有监护人陪同的。”听到大堂经理的话，小姑娘的眼圈瞬间红了，默默的一句话也不说。这时，刚好有与小女孩同村的客户来办理业务，便提及小女孩是一名孤儿，得知这一情况后大堂经理立即和委派会计说明情况。见小女孩只是哭着不说话，该支行委派会计便通过电话与其所在村支部书记取得了联系，得知小女孩父母均因意外去世，现在她和奶奶一起生活，而老人也因身体不适卧病在床，家庭生活十分困难，近期政府拟对符合条件的困难儿童发放补贴，小女孩符合发放条件，但按规定补贴需发放到本人卡上，村里便通知小女孩家里为其办一张银行卡。

    得知情况后，该支行当即决定在确保业务合规的前提下尽全力帮助小女孩办理好开卡业务。首先，该支行安排两名工作人员驱车带着小女孩到其所在村委会开立其奶奶为监护人的证明信。随后，又赶到小女孩家中，由该村一名村委作为其奶奶的代理人，办理了入户手续。经过近半日的辗转，成功为小女孩办理了开卡业务，保证其补贴款顺利发放。“别人都说得爸妈带着才能给孩子开卡，去银行前我害怕极了……可银行的叔叔们都很好，开车带着我到处办手续，还给我买糖吃。”小女孩朴实的话语透露出对该支行员工的感谢之情。

    细微之处显真情。长期以来，唐山农商银行丰润支行多措并举提升服务质量、延伸服务半径、深化服务内涵，用心用情打造有温度的银行，以优质、温馨、便捷的服务践行社会责任，切实为群众办实事解难题，在传递“温度”中充分彰显了农商银行的情怀与担当。