文安农商银行全辖33个网点，网点遍布城乡，其中，旗舰店1个，五星8个，四星12个。为进一步提升网点服务质效，今年以来，文安农商银行按照省联社关于做好2021年星级网点验收评定工作的通知要求，积极组织辖区支行开展星级网点创建工作，以此为契机带动辖内服务水平及业务发展的整体提高。

    建立微信工作群，畅通沟通渠道。为确保星级网点创建工作开展成效，该行行工会组建成立了星级网点创建工作群，由各网点对标下发的《河北省农村信用社文明服务星级网点验收评定表》逐项进行自查整改，每日上报工作进度，及需要总行沟通协调或统一制作的标识牌等。

    加大检查督导力度，发现问题实时整改。该行工会对星级网点创建工作开展情况进行专人督导，不定期通过明查暗访及调阅监控的手段进行疫情防控、环境卫生、柜面服务方面的检查，发现问题严肃处理，实时整改，做到厅堂环境干净整治、柜面服务优质高效、疫情防控严抓不懈，确保星级网点创建工作的有序开展。

    统一订制标识牌，网点建设整齐规范。为进一步完善服务功能，保证各营业网点建设的规范化、标准化，文安农商银行统一为各网点制作了多种标识牌、桌牌、门牌、企业文化墙等，对部分网点重划了一米线及机动车、非机动车停车位。共中，定制亚克力门牌38个；亚克力标识牌“已消毒”60个；门贴17条；周边金融网点牌6个；爱心座椅标识100个；员工文化墙6块；“小心烫伤”“请佩戴口罩”“免拨直联电话”标识45个。

    种种合理化的服务功能改进，令该行厅堂服务环境更加舒适与人性化，给客户提供了宾至如归的服务体验。