自创城工作开展以来，沽源农商银行积极响应沽源县委、县政府的号召，推进升级文明县城的创建进程，不断提升自身文明素质和服务质量，倡导社会文明新风，在自身岗位中自觉维护好沽源良好形象，遵守社会公德、告别陈旧陋习、积极参与志愿服务、维护县域环境。坚持从我做起，从身边的小事做起。

    ——提升服务质量。一是规范窗口服务。总行将规范化的服务作为文明服务创建活动的关键，并且完善负责人制度，职责到人，层层建立起窗口服务的责任追究，从而提高窗口服务人员的服务意识。二是强化业务培训，礼仪培训等。总行通过不定期开展的部室内训及考试考核工作，提升员工的综合业务素养，对全辖营业网点营业厅环境卫生及员工文明服务用语使用情况检查，旨在提高全辖临柜人员文明服务素养，提升客户对业务人员的信任和满意度。三是要在全辖创设窗口服务模范形象，在全行形成良好的服务争优竞争氛围，提高全辖营业网点文明服务质效。

    ——创建文明小区。该行积极参与到创建文明城市的工作中来，在所包联的小区内张贴“市民公约”、“居民公约”、“迎讲树”“核心价值观”等公益广告，安排专人做志愿服务，宣讲文明创建知识，捡拾垃圾清洁楼道，帮助孤寡老人打扫卫生…同时也做好疫情宣传与防控工作。 此外，总行成立专门督查小组不定期对创城工作现场督查，及时纠改。做到“创城”与“防疫”相结合，真正体现两手抓、两不误。