近年来，随着智能化和交易渠道多样化，新的诈骗手段层出不穷，网络诈骗呈现高发、多发的态势。三河农商银行城关支行精准发力，筑牢安全防火墙。今年以来，已累计开展12场反诈骗宣传活动，覆盖5个社区、12个街道，发放反诈骗宣传材料1200余份，切实提升了当地群众的风险识别能力和防范意识，帮助百姓守住了钱袋子。

    提高员工专业技能，强化反诈骗队伍建设。一是加强对一线柜员、大堂经理和保安人员反诈、防骗安全防范教育培训。通过阅读最新诈骗信息简报，观看反诈宣传视频，加强员工的反诈能力。二是把预防电信诈骗列入晨会、例会当中。通过学习，不断提高员工防范电信诈骗的意识，让员工了解并掌握最新电信诈骗动态、作案手法和特点，并组织全员进行反诈知识测试，切实提高员工识别、防范诈骗案件手段的能力。三是为客户办理业务时做到：“一看”，即看客户办理业务时的神态、情绪和业务内容；“二听”，即倾听客户的话；“三了解”，即了解客户的资金去向；“四提醒”，即提醒客户多留心，确保汇款的真实性，不让一笔可疑交易从手中漏过，做好防范电信诈骗风险提示和前台柜面的防范工作。　

    丰富反诈宣传形式，营造全民反诈氛围。一是利用营业网点优势，搭建宣传阵地。在网点入口处悬挂反诈宣传条幅，利用LED屏滚动播放打击治理电信网络诈骗标语提示语；抵制跨境赌博以及买卖、出租出借账户。主动上门发放宣传折页，不断创新宣传形式。二是充分利用公众号、抖音、美篇、微信朋友圈等新媒体、自媒体宣传优势，广泛解读相关政策，重点揭示电信网络诈骗、跨境赌博的犯罪手法和危害性，有效扩大宣传覆盖面。三是积极向公众推广关注打击国家治理跨境赌博综合举报平台和国家反诈中心政务号，营造出全民反诈氛围。

    精准聚焦老年人群，保障客户财产安全。一是通过柜面宣传引导、张贴提示标语、大堂经理温馨提示等方式重点告诫老年客户不要轻信各类中奖信息，不要贪图小便宜。二是提醒老年客户保护好自己的密码和存款凭证，从源头上防止电信诈骗事件发生。三是通过村镇、街道上的一场场防诈骗讲座，使辖区内的老年客户反诈意识进一步提升，从被动收听逐渐转变为主动咨询，遇到疑似诈骗的事情时，主动向银行机构咨询，寻求帮助。

    发挥党员先锋作用，筑牢安全防火墙。一是发挥党支部的战斗堡垒作用，积极组织党员宣传服务队，发挥老一辈农信人的挎包精神，主动走出去，深入社区、街道、商户，建立外部宣传阵地。二是向群众讲解典型案例，详细生动的揭示最新的电信网络诈骗犯罪风险及手法，积极扩大宣传覆盖面。三是通过广泛宣传，提高群众防诈骗、反诈骗意识，筑牢防火墙，提升公众风险识别能力和防范意识。

    城关支行将切实发挥行业优势，持续做好打击治理电信网络诈骗宣传工作，进一步提升群众防范电信网络诈骗犯罪的意识和能力，营造反电信诈骗的浓厚氛围，塑造平安稳定的良好社会环境。