近年来，巨鹿农商银行始终坚持服务以“三农”，助力县域中小微企业发展为宗旨，不断“用心、用情、用力”当好农村金融主力军，不断为县域经济的发展贡献金融力量。

    “用心”做好普惠金融，全力推进县域经济发展。一是疫情期间，按照“特事特办，急事急办”原则，有效支持复工复产，建立疫情防控审查审批绿色通道，成熟一笔、审批发放一笔，全力以赴助力当地企业复工复产。截至10月末，为辖内小微企业客户共办理延期付息43户，涉及金额4.48亿元，延期还本49户，涉及金额5.19亿元。二是简化贷款审批流程，制定惠普型小微企业贷款利率政策，调整优惠幅度等一系列措施，降低企业融资成本，服务小微企业发展。截至10月末，该行贷款余额52.04亿元，较年初增加5.88亿元；惠普型小微企业贷款余额9.46亿元，较年初增加1.45亿元。

    “用情”提升服务内涵，践行我为群众办实事。一是畅通客户意见反馈渠道。各网点建立首问负责制，借助“聚焦网点”意见反馈小程序，快速高效的处理客户投诉和争议，切实提升客户满意度。二是以“形象建设”为抓手，与网点星级创建和形象建设及十小建设相结合，将形象建设服务内涵纳入星级网点规划中，树立该行良好的社会形象，截至10月末，全辖建成五星级网点1家，四星级网点8家，三星级网点16家，明显改善了服务环境；同时与便民服务相结合。设立饮水机、急救药箱、轮椅等便民设施，满足客户多样化的需求。对老年类、特殊人员开设绿色通道和爱心窗口，提升客户体验度、幸福度。

    “用力”做好服务“三农”，全面落实乡村振兴战略。一是始终坚持“严控风险、稳中求进、专注主业、服务实体经济”的管理原则。在满足客户的资金需求的同时，把控好信贷投向和资金风险。不断服务“三农”立足县域经济发展实际，积极对接和服务乡村振兴战略，服务实体经济高质量发展。二是聚焦主业、积极调整优化信贷结构。以乡村振兴为契机，深挖信贷投放点，加强对农户的走访，了解农户生产生活消费资金需求，截至10月末，该行“双基共建”建档农户28783户，授信14877户、用信户数8529户、用信金额72359万元。以运用好新型小贷中心发展模式为契机，切实打通金融服务“最后一公里”。