11月15日，一位客户拿着一本书满面愁容的走进钱旺支行营业大厅，工作人员耐心询问客户了解到，客户之前做些小生意，收到过的残币都夹在书本里，一直没有兑换。

    工作人员从客户手中接过书本，发现里面的残币都是若干张粘连在一起，尤其中间位置粘的很紧，由于时间较长，很多风化炭黑，一碰即碎，一共有50余张。工作人员一边安抚客户不要着急，一边小心翼翼地把粘连在一起的残币揭开，并严格按照兑换标准一张张仔细鉴定，最大程度的减少客户损失。忙碌了一上午，终于鉴定完毕，最终，为客户兑换4200元。客户连连表示感谢说，太感谢你们了，耽误你们这么长时间，以为这些钱都不能花了，没想到还能给我兑换这么多钱，太感谢你们了！

    一直以来，香河农商银行作为百姓银行，从兑换残币、金融知识宣传等平凡小事做起，着力解决百姓的“烦心事”“关心事”，用实际西行动坚持“为群众办实事”。