兴隆县联社以提高服务水平为抓手,做实服务，助力乡村振兴，提升群众幸福感。

    兴隆县联社结合实际,采取积极措施,确保服务到位, 根据客户对资金运作的需求，在进一步普及贷款、存款和汇兑等传统业务的同时，大力运用移动展业平台、电话银行、网银等新型支付业务，满足客户多层次的金融需求。在支农工作中,根据“三农”、商户、小微企业的发展需求，围绕客户时间表，深入农家院舍、田间地头,商铺、社区“送政策、送点子、送知识、送诚信”，提供个性化、差别化服务,确保措施到位、服务到位,实现零投诉。

    在支农服务中立足“三惠”作实服务。一惠“三农”办贷“快捷”，快—采用一次授信分次发放、年内周转使用，减少借款人抵押登记手续和贷款审批环节，缩短办贷时间，为农民和中小企业生产经营赢得宝贵时间；“捷”—借款人凭足值房屋产权或足值可靠的担保便可在农信社直接取得贷款。二惠创新“三农”担保方式，为切实解决农民贷款担保难，联社积极推行农户小额信用贷款、商贷宝贷款卡、“财政贴息担保贷款”、有价证劵质押贷款等业务，灵活办贷方式。三惠“三农”优惠利率，根据贷款新规出台的“三农”利率优惠政策，加强贷款利率定价方式精细化管理。综合考虑借款人的信用等级，贷款的担保状况、贷款期限的长短等，实行有差别的利率浮动，惠及“三农”经济，让利 “三农”经济发展，让“三农”真正享受到农信社给予的实惠。

    以“快乐阳光”作为企业文化的核心。在信贷营销服务中，把“阳光信贷”作为一种品牌，一种合规文化，突出一个“阳光”，简化流程手续，提高办贷效率，及时满足客户“短、频、快”的融资需求，实现速度快、服务好、效率高、质量优的目的。设立“阳光办贷”举报电话，严格实行廉洁办贷承诺制，对信用社发放的贷款进行有效监督，提高贷款发放的透明度，自觉接受社会公众监督。在临柜服务中，切实转变工作作风，重点解决“懒、庸、散”工作作风，切实解决文明规范服务中存在的突出问题，特别是针对涉农业务中的服务对象知识水平低，老人、残障者颇多的实际情况，要求做细服务，耐心服务，一视同仁，力争提高客户满意度和社会认知度，提升柜面服务质量、效率和网点整体服务水平，改善服务形象，提升客户满意度。