今年以来,面对当前收款码市场竞争激烈的态势,唐山农商银行丰润王官营支行把聚合支付营销作为应对市场竞争、抢占移动支付业务“高地”的利器,通过点、线、面三方结合全力做好聚合支付商户的营销挖潜工作,今年前八个月该支行共营销新增聚合支付商户61个,每月交易笔数近5万笔,资金交易流水800多万元,实现了客户数量与交易量“双提升”。
把握工作“要点”。一是强化学习培训。组织全员召开聚合支付专题学习会议和业务营销培训,使全员明确聚合支付作为吸收低成本存款的重要渠道和沉淀客户资金、增强客户粘性的重要抓手,对聚合支付营销拓展、注册使用、客户维护等重点环节进行强化学习,提升全员业务拓展能力。二是充分发挥考核“指挥棒”作用,将聚合支付营销纳入全员考核中,以正面奖励为主、调度倒逼为辅,按照“谁营销,谁负责,谁受益”的原则,按月兑现营销奖励,营造“比赶超”营销氛围,带动聚合支付快速增长。 强化营销“主线”。一是以客户分层分类营销为抓手,立足网点厅堂开展营销,积极向客户宣传聚合支付使用优势,借助聚合支付扫码减免活动,引导客户激活使用,逐渐提高客户使用率。同时,以网点为中心向外辐射,将聚合支付产品营销作为规定动作,持续开展厅堂周边商户营销活动,全面维护存量客户,拓展新增客户。二是加大行业客户营销。该支行组织员工利用节假日健步行、外出就餐、消费购物等各个时间点,重点围绕生活圈、商圈、市场圈和社区圈,主攻餐饮、商超、汽修等行业,并发动身边家人、亲属和朋友共同参与营销,有针对性地进行客户批量拓展,今年该支行已成功营销超市、餐饮、美容保健、加油站、烟酒、物业、汽修等多个行业20多家店铺商家。三是推行“一站式”营销。充分发挥移动展业优势,创新业务拓展思路和方法,推出“一站式”营销模式,对营销过程中未开立银行卡、手机银行、网上银行的客户,现场为客户办理,实现“一站式”服务,抢占市场先机,今年通过此类营销方式开立手机银行24个,金凤卡12张,电子银行交易占比由最初的80%增长到现在的95%,实现银行卡市场占有率和活跃度的双升,全力打通基础客户营销脉络。 拓宽宣传“覆盖面”。一是线上制作聚合支付线上宣传素材,利用微信朋友圈发动全员广泛宣传转发,同时通过网点LED屏、宣传电视等载体开展覆盖式宣传。二是线下通过展架、海报、厅堂内外等方式广泛宣传“聚合支付”特点及优势,为全员制作名片500张,将聚合业务知识及优势标注在名片上,在外拓营销过程中向客户推介聚合支付产品功能,解答客户疑惑。三是落实回访制度,梳理形成聚合支付存量客户回访清单,对存量客户开展定期回访和再营销,力争拓展一户、促活一户,切实提升存量客户聚合支付实际使用率,并依托现有合作关系跟进存贷款、电子银行等配套服务,深入挖掘客户潜在价值。
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