群众利益无小事。自党史学习教育开展以来，三河农商银行深入践行“我为群众办实事”工作要求，聚焦群众关切，回应社会需求，用实的举措、实的作风，为群众办实事、办好事、解民忧，用暖心的金融服务提高群众对国家普惠金融政策的获得感、幸福感。

    强化资金支持，服务发展有力度。一是聚焦农村阵地，加大涉农贷款资源配置。对当地专业合作社示范社名单、示范家庭农场监测合格名单等5大类名单企业，对“米篮子”“菜篮子”名单企业实行主动对接全覆盖，确保符合条件的企业融资需求获贷率100%;二是聚焦小微发展，解决企业融资难融资贵问题。不断加大小微企业贷款资源配置，充分共享纳税信用评价结果，对纳税等级M级（含）以上企业主动对接全覆盖，确保符合条件的企业融资需求获贷率100%，同时加大银企对接力度和小微企业信用贷款投放力度，确保全行2021年小微企业贷款净增10亿元。三是加大生源地助学贷款工作力度，对提出申请的贫困学子，坚持“应贷尽贷”与“精准主贷”并重，切实减轻困难学生的家庭负担。截至目前，三河农商银行共发放生源地信用助学贷款22笔，金额共计171320元，极大的帮助了县域境内广大学子完成学业，践行了普惠金融的服务宗旨。

    优化业务流程，便民服务有厚度。一是聚焦便民工程，让百姓足不出村享受“一站式”金融体验。全面提升金融便民店服务功能，打造乡村振兴服务综合体；应用“e挎包”移动银行现场办理开卡、社保卡激活、手机银行等非现金业务；通过“农信e生活”为村民搭建特惠商品购买和农产品销售服务渠道，打造农村物流服务“最后一公里”。二是对标创城要求，助力服务提升。建立学雷锋志愿服务点，为网点配置个性留言薄、医药箱、雨伞、轮椅、无障碍通道等，最大限度优化客户服务体验；以网点转型升级为切入点，不断优化服务流程，减少操作环节，提升员工业务办理效率。

    三是满足多元需求，创新普惠金融产品。面向农户、农产品经纪人等涉农经济主体发放“乡村振兴卡”，享受免开卡手续费、年费、短信服务费、每月前10笔异地取款和跨行取款免手续费等优惠政策。截止目前，三河农商银行“乡村振兴卡”发卡量5300余张，可为持卡人减免费用30余万元，切实增强了群众的获得感和满意度。

    关切员工需求，服务基层有温度。三河农商银行梳理“提升员工幸福感”实事清单，直面和解决员工的“急难愁盼”问题。一是改善基层网点及员工工作生活环境。巩固“新五小建设”成果，丰富职工文化生活；推进星级网点验收工作，改善营业环境；每年定期组织员工体检，切实关心员工的身体健康，使广大员工以饱满的精神、健康的体魄投入到经营工作当中。二是畅通员工表达诉求通道。积极引导员工通过网上、电话、来信等方式反映问题，让“数据多跑路、群众少跑腿”，对员工反应的问题快速办、限时结。三是组织开展形式多样的职工活动。通过开展员工健步走、建党100周年知识竞赛等文体活动，提高团队意识，切实提升员工的归属感和幸福感。

    三河农商银行将持续推进“我为群众办实事”落地落实，将其作为扎实开展党史学习教育的有力抓手，创新思路、丰富载体，提高群众金融服务满意度和获得感。