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唐山农商银行丰润城关支行真诚服务赢赞誉 客户致谢送锦旗

2021年09月03日 10:19:10  来源:唐山农商银行

    近日,客户董女士将一面印有“心系企业服务好 办事快捷效能高”金色大字的锦旗送至唐山农商银行丰润城关支行,对该支行员工的优质服务表示赞扬。

    董女士经营一家公司,平时经常到该支行办理业务,8月20日下午,她向往常一样到城关支行查询对公账户余额,发现有300多万元“短款”,顿时心急如焚。该支行工作人员见状,一边尽力安抚董女士情绪,一边了解情况,通过询问得知其有一笔外省某法院转入的309万元执行款早应该到账。经核实,董女士所称的“短款”其实是因为账号户名不符导致挂账,随后该支行工作人员及时将挂账处理退回,但由于该笔款项是执行款,法院需要再次核实账户信息后才能重新划转。随后几天,该支行工作人员在获得董女士授权情况下,每天查询账户看款项是否到账,并及时和董女士保持微信沟通,免去其每日往返的舟车劳顿,8月27日该笔账款转入后,该支行第一时间通知了客户。悬着的一颗心终于落地,董女士感动不已:“ 你们农商行服务真是太周到了,处处为客户考虑,为我们排忧解难,员工服务态度还特别好,真是太感谢了。”第二天,董女士又专程到该支行赠送锦旗以示谢意。

    一面锦旗握在手,承载着客户的信任,更是对唐山农商银行的期望与要求。今后,该支行将再接再厉,致力于提高客户满意度,不断提升服务质量,用实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨,把“我为群众办实事”实践活动落实到日常工作中,体现到实际行动上中,延续唐山农商银行的浓浓温情。

【作者:侯正杰 王玉】  
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