近日，客户董女士将一面印有“心系企业服务好 办事快捷效能高”金色大字的锦旗送至唐山农商银行丰润城关支行，对该支行员工的优质服务表示赞扬。

    董女士经营一家公司，平时经常到该支行办理业务，8月20日下午，她向往常一样到城关支行查询对公账户余额，发现有300多万元“短款”，顿时心急如焚。该支行工作人员见状，一边尽力安抚董女士情绪，一边了解情况，通过询问得知其有一笔外省某法院转入的309万元执行款早应该到账。经核实，董女士所称的“短款”其实是因为账号户名不符导致挂账，随后该支行工作人员及时将挂账处理退回，但由于该笔款项是执行款，法院需要再次核实账户信息后才能重新划转。随后几天，该支行工作人员在获得董女士授权情况下，每天查询账户看款项是否到账，并及时和董女士保持微信沟通，免去其每日往返的舟车劳顿，8月27日该笔账款转入后，该支行第一时间通知了客户。悬着的一颗心终于落地，董女士感动不已：“ 你们农商行服务真是太周到了，处处为客户考虑，为我们排忧解难，员工服务态度还特别好，真是太感谢了。”第二天，董女士又专程到该支行赠送锦旗以示谢意。

    一面锦旗握在手，承载着客户的信任，更是对唐山农商银行的期望与要求。今后，该支行将再接再厉，致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，用实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨，把“我为群众办实事”实践活动落实到日常工作中，体现到实际行动上中，延续唐山农商银行的浓浓温情。