近年来，故城联社始终坚持以存款为立社之本的经营理念，强化工作部署，优化结构调整，深化服务营销，多渠引流“活水”，浇灌三农“良田”，实现了存贷规模连年扩大。截至2月17日，各项存款余额161.5亿元，当年新增4.9亿元，各项贷款余额102.2亿元，当年新增1.8亿元。
修炼“物境”，立早立行。该联社锁定存款“量的合理增长和质的稳步提升”经营目标，强化布局，迅速落子。一是早部署。元旦前夕，领导班子提早谋划，研究制定《2022“如虎添亿”开门红营销方案》，确定增存目标，分解增存任务，考核到社到人，召开动员大会，提振员工士气，开启全员营销模式，迅速打响首季开门红“增存之战”。二是快行动。面对春节前的营销旺季，该联社积极抢抓时机，定制印有河北农信LOGO的“对联、数据线”等宣传小礼品，开展“新春有礼”走访行动。同时，加强品牌宣传，组织辖内网点拍摄“喜迎开门红、农信拜大年”抖音短视频，借助微信朋友圈转发营销“广告”，线上线下宣传农信品牌，促进增存营销。 修炼“情境”，做优服务。在加强存款营销的同时，该联社以情为基，倾情做好金融服务，着力培养客户黏度，提高服务温度。一是优化厅堂服务。为进一步提升客户满意度，该联社集中购置灯笼、彩带，要求辖内网点根据厅堂空间装饰布景，不仅向客户展现出了良好的服务形象，更营造出张灯结彩的开门红氛围。同时，为方便客户高效办理业务，该联社还对城区业务量大的网点配设大堂经理，增配智慧柜员机、智能现金柜台，试点打造“智慧专区服务”，有效引导客户、分流业务，切实解决了厅堂服务的“堵点”。二是优化服务模式。该联社注重优化服务模式，持续开展“网格化营销”，发挥“金融管家”职能，确定每周三为“集中营销日”，在常态化做好疫情防控的前提下，组织辖内网点员工开展上门服务，为客户办理业务，普获广大客户一致好评。在上门服务行动中，辖内某网点员工因为年迈行动不便老人办理业务，收到感谢信对其为民服务精神感谢表扬。 修炼“意境”，回归本源。近年来，该联社坚持回归本源，谋划好资金“从哪里来到哪里去”这一课题，坚守办社初心宗旨，服务地方经济发展，巩固农村金融阵地，赢得广大客户支持。一是支持三农。以“双基”共建为抓手，深入推进信用户、信用村、信用乡镇评定，着力提高用信户数和信用贷款占比。同时，成立普惠金融下乡服务队，定期开展“送金融知识下乡”宣传活动，加快乡村振兴金融综合体建设，高品质、高质量满足广大农户金融需求。截至2月17日，当年新增“双基”贷款余额3123万元。二是支持小微。深入对接县域中小经济主体，常态化开展“客户经理大走访”活动、“贷动小生意、服务大民生”活动，做全做精做实客户需求市场调查，以情真意切的关心和真金白银的支持，护航小微企业发展，实现银企合作共赢。 |
