自3月19日以来，唐山市相继发生多起新冠肺炎本土确诊病例，疫情防控形势严峻复杂，任务艰巨。为坚决防止疫情扩散蔓延，滦州农商银行紧紧围绕省联社、唐山审计中心的工作部署和属地最新防控要求，强化党建引领，精准防控疫情，优化金融服务，为全力打好疫情防控阻击战歼灭战贡献农信力量。

    “党建+”，多措并举战疫情。一是立足于早，立足于防。该行始终把疫情防控作为一项重要的政治任务，成立以党委书记为组长的疫情防控工作领导小组，从实从细落实各项防控要求，从严从紧强化监督检查，确保疫情防控立足于早，立足于防。二是统筹协调，精准防控。面对当前疫情防控新形势，该行党委迅速启动应急处置预案，班子成员靠前指挥，加强与当地党委政府的沟通汇报，稳妥有序推进疫情防控工作。三是冲锋在前，逆行而上。组织党员干部发挥先锋模范作用，积极主动参加“防疫一线党旗红”志愿服务，目前已有88名党员主动请缨加入所在社区临时党支部，成为协助生活保障、核酸检测、生活服务等领域的“生力军”，为抗击疫情注入“农信力量”。

    “助力+”，众志成城保运营。一是全力加强安全维稳。全体中层干部24小时通讯畅通，监控中心加强巡检力度和频次，科技部加强应急值守确保网络设备正常运行，全行上下联动、通力配合，确保特殊时期安全稳定。二是全力保障工作有序推进。经过与当地党委政府沟通协调，现已组织67名员工返岗复工，并通过“单位办公+居家办公”相结合，确保各条线、各岗位工作运转正常。截至3月24日，各项存款余额211.41亿元，较年初增加5.2亿元；各项贷款余额119.36亿元，较年初增长3.29亿元。三是全力拓展线上业务。为确保特殊时期业务经营不断档，该行通过微信、电话等方式加强与客户的沟通联络，集中营销手机银行、聚合支付、农信E缴费等线上业务，截至3月24日，新型收单活跃商户数量6807户，手机银行活跃数量16192户，中间业务收入达到71.17万元。在安全合规的前提下，通过线上办理金融市场业务17笔、金额9.03亿元，确保业务经营和疫情防控“两手抓”“两手硬”。

    “服务+”，便民惠民暖人心。一是线上服务更给力。在微信公众号发布《疫情期间服务指南》《他行手机银行转账查找滦州农商银行的方法》《贷款收息温馨提示》等内容，阅读量达到5000人次。引导客户通过手机银行、网上银行、微信银行等“非接触”方式办理业务，享受安全便捷的“在家”金融服务。二是临危受命显担当。在辖内其他金融机构全部停业的情况下，该行营业部始终坚持对外正常营业，全辖自助机具正常运转。积极配合当地财政划拨防疫资金，并将1000余万元低保款项第一时间发放到百姓手中。三是线上问答暖人心。为确保客户疑难诉求得到及时有效解决，该行办公室、营业部推出“咨询热线”，各营业网点纷纷组建“微信答疑群”，对金融知识和业务进行答疑解惑。截至3月24日，共解答客户咨询230余条，彰显特殊时期农信使命与担当。