为深入推进网点“点靓行动”,靓丽网点环境,工行保定新华支行积极响应上级网点环境“整理日”活动,于近日组织各网点集中利用班前班后一个小时左右时间打扫卫生,进行环境整理,为客户提供更好的办理业务环境,提升客户服务体验。
一、打扫环境卫生,集中清理整治。该行各网点严格按照上级行要求对网点内外部环境进行集中治理,物品摆放整齐、地面桌面及智能极具干净无尘,灯箱门楣玻璃明亮整洁,标识规范。 二、现场检查和督导,确保整理效果。该行服务主管行长及服务督导员当日对各网点环境治理情况进行了现场检查,对外部车辆摆放进行规范,对整理不规范或存在的卫生死角进行提醒,要求网点班后进行再次清理,确保环境“整理日”良好效果,养成良好习惯,在以后每月15日的网点环境“整理日”形成常态化,提升网点内外环境形象,彰显工行服务品牌。 三、提供服务支持。该行对橱窗灯箱破损、电视故障、测温设施故障等及时联系相关部门进行维修,为一线提供服务支持,做好后勤保障。 四、积极开展网点环境“整理日”活动宣传,各网点在微信群展示整理前后效果图片、制作美篇、网讯等形式,网点之间互相学习比较,掀起良好氛围,确保了活动开展效果。
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