为积极履行社会责任，助力文明城市创建工作，热河农商银行主动与县文明办等部门对接沟通，主动做好县域金融服务工作，为全县文明城市创建工作贡献一份金融力量。

    提高金融服务水平。在各支行营业网点，专门设立服务台，主动帮助行动不便老人推轮椅、填单据；为怀抱婴儿妈妈提供爱心妈妈小屋，方便照顾婴儿；为顾客提供热水、充电宝、体重秤等便民设备。发扬“背包”精神，主动上门为行动不便、特殊群体客户办理业务，携带移动展业进村进户为百姓办理开通手机银行、社保卡激活绑定等业务，主动送服务到客户家中。

    履行社会服务职责。组成文明服务志愿小分队，清扫社区垃圾、清除乱张贴小广告、整理乱停放的自行车，用点滴行动温暖广大客户，营造整洁舒适的生活环境。帮助行动不便老人过马路、劝导不文明行为、擦洗护栏等，同时，向街道商户及过往客户发放金融知识宣传折页，为客户讲解防电信诈骗、反洗钱、非法集资等金融小常识，提醒市民增强风险意识，谨防电信诈骗，为市民金融安全保驾护航。

    营造文明创城氛围。在营业厅张贴文明创城海报，在网点LED、营业厅电视播放创建文明城市宣传标语和宣传片，提高市民文明创城意识，在营业厅外显著位置悬挂文明创城宣传展板。