个体工商户的蓬勃发展，小生意的日益火爆，让县域经济逐步摆脱了新冠疫情的影响，正朝着一路向好的态势发展。三河农商银行创新服务，勇于担当，“招法”频出，让众多的个体工商户感到了满满的贴心、大大的舒心。截至今年8月底，该行个体工商户贷款余额7.52亿元，年内净投放2.27亿元。
   

    党建引领，践行初心担起民生新使命

    学史力行，站稳政治立场。进入新时代，三河农商银毫不动摇的坚持党的领导、加强党的建设，坚决维护党在农商银行改革发展过程中的统领地位。落实党委主体责任，充分发挥党委核心作用和主责主业意识，为高质量发展提供坚强的政治保障。牢牢把握农商银行姓“农”姓“小”的初心使命，在服务涉农小微、服务地方经济发展上，聚焦信贷主责主业，把普惠金融作为推动高质量发展的着力点。聚焦“我为群众办实事”，落实为民服务的宗旨。坚定“金融为民”的初心使命，坚决贯彻省联社关于金融惠民的各项决策部署。行党委牵头全面部署金融惠民便民志愿服务，积极做好“学党史、践行动，金融服务进社区”“学党史、办实事，深化银企合作”等惠民便民工程，让辖内群众享受到更高效、更便捷、更实惠的普惠金融服务。

    服务创“心”，普惠金融系牢服务保障线

    厚植文化，提升服务品质。积极贯彻落实人民银行“贷动小生意，服务大民生”的工作要求，加大对个体工商户的支持力度。坚守“新思维、心服务”品牌理念，以开放、前瞻、创新的思维方式，不断提升服务品质，为客户提供诚心、专心、用心、贴心、全心的“五心”服务。网格化精准营销，助力乡村振兴。加大同政府部门和社会组织的联系合作，将个体工商户全部纳入走访清单，客户经理携带平板电脑，主动上门、建立档案、精准营销。采取“地图化”分片、分区，推行“定格、定岗、定人、定责”的营销模式，整合“手机银行、农信e购、ETC、信贷业务”为一体的“产品包”，对城区内商户、乡镇门店、村街农户开展外拓营销。截至今年8月底，共建档37752户，办理手机银行15.8万户，网上支付绑卡16.86万户，有效提升了客户的粘合度。践行“我为群众办实事”实践活动，组建“红马甲”党员金融服务队，结合“普惠金融知识万里行”宣传活动，借助“金融知识下乡”“金融大集”“金融夜校”等形式，深入田间地头、走村入户宣讲金融知识，让更多的个体工商户“懂金融、会金融、用金融”，切实提升个体工商户金融服务获得率、覆盖面和便利度。截至今年8月末，辖内20个基层支行共组织流动课堂“金融夜校”集中宣传170次，受教农户21600人次，“金融大集”宣传230场，受教农户42800人次。

    突出主业，向小而行激活市场新动能

    秉承初心，改善客户结构。以改善客户结构，拉动低成本存款营销为抓手，着力扶持个体工商户。不断强化客户群意识，积极寻求批量获客，切实加强与金燕市场、京贸物联、重信建材城等商圈的合作，稳步推进二维码收单业务。到2021年8月末，成功落地二维码收单商户14万户，年内实现交易235万笔、交易金额7.8亿元。通过聚焦小客户，小额度，有效夯实了客户基础。改进产品和服务，播撒信贷资金“及时雨”。以农村金融服务站建设为抓手，量身定制、按需定做，实现基础金融不出村，真正打造“百姓银行”。积极推进“四通工程”，即：扫码商店“店店通”、自助银行“镇镇通”、电话银行“村村通”、手机银行“户户通”。优化审贷流程，提升服务效率，让数据多跑路，客户少跑腿。推行限时办贷政策，对符合受理条件的小微企业，限定在5个工作日内完成贷前调查，3个工作日内完成贷款审查核准和发放。加强与融资担保公司合作，拓宽小微企业融资渠道。通过与三河市中小企业融资担保中心合作，发挥政府增信作用，缓解小微企业缺抵押、融资难等问题。出台小微企业贷款尽职免责办法，定期开展尽职免责认定，打消营销人员的“惧贷”心里。减费让利，落实客户贷款。免收抵押物评估费、登记费，除贷款利息以外不收取客户任何其它费用，减少客户经济负担。截至8月底，三河农商银行小微企业户数877户，贷款余额96.58亿元，比年初增长13.36亿元，高于各项贷款4.75个百分点。

    深耕本土，支农支小，既是初心情怀，也是责任担当，更是发展优势。三河农商银行将延伸惠农服务线，把客户的小事办好，把百姓的实事办实，打通为民服务的‘最后一公里’，跑出便民服务的“加速度”，把更多、更好的金融送到百姓的心坎上，推进社会共同富裕。