近年来，丰润支行始终紧紧围绕全行网点转型升级决策部署，坚持高起点谋划、高标准建设的原则，抓部署、抓改造、抓服务，强力推进营业网点星级创建和上星升级工作力度，进一步提升了网点标准化建设水平。截至目前丰润支行五星级网点3家，四星级网点18家，三星级网点28家。

    一、高度重视，周密部署，以任务为导向全面压实主体责任

    一是为确保创星达标工作稳步推进，丰润支行召开5次专题会议安排部署此项工作，并成立了由支行班子成员、相关部室经理、网点负责人组成的营业网点创星达标工作领导小组，领导小组下设办公室，明确专人专门协调负责，为相关工作全面铺开提供了组织保障。二是结合实际制定了《丰润支行营业网点创星三年达标实施方案》，制定了任务目标、推进措施和奖惩措施，明确了时间表和计划图，确保工作落到实处。

    二、整体推进，因点施策，以装修改造为抓手推进上星升级

    一是充分考虑发展趋势和行业要求，根据网点功能定位、服务半径、业务规模、客户需求等情况，顶层设计网点整体布局，提升建设层次。同时统筹协调联系总行、当地政府相关部门以及设计公司、造价公司、监理公司、施工公司，坚持“一点一策”，整合有效资源，提前打通网点建设各个流程和环节，确保高效有序推进。2021年已进场施工4个网点，另外3个翻建、新建网点正在协调办理施工手续。二是坚持星级网点“打造标杆、以点带面”的工作思路，同步完成11家网点四星升五星、三星升四星工作，选取硬件、软件基础较好的网点先行先试打造升星示范点，其他网点参考借鉴升星经验，促进升星工作全面达标，确保“存量网点升星”和“无星网点创星”工作两不误、双促进。

    三、内外兼修，塑树品牌，以优化服务为基础延伸创建内涵

    一是以开展文明优质服务先进单位和文明优质服务标兵评选活动为抓手，每季度末对星级网点创建、文明服务、员工行为规范等情况进行全面检查和评比，以流动红旗形式表彰先进、督促后进，并将考核结果纳入条线考核和年终评优，前11个月共评选出文明服务先进单位30个和文明优质服务标兵135人次。二是坚持“客户至尊、员工至尚”的服务理念，将简化业务流程、优化服务设施、创新晨会形式作为重要抓手，促进了文明优质服务自觉化、常态化发展，延伸了创星达标工作内涵。三是在网点建设同时积极推动开展“新五小建设”，有效改善员工工作、学习和生活环境，通过内外兼修，共同促进，全面提升网点创建水平。