按照省联社通知要求和总行的工作计划，唐山农商行城区支行认真开展客户信息治理工,取得了显著成效。截止8月30日，已完成客户信息治理28008户，完成治理比例达到22.60%，较好地完成预期工作目标。

    摸清底数，周密部署。由于客户信息数据量庞大，信息治理任务艰巨。接到工作任务后，城区支行多次组织风险合规部、财务会计部、二级支行开展讨论，积极研究对策、制定措施，由风险合规部牵头统筹协调辖内营业网点的治理工作。对需要完善的客户信息逐个查阅登记、梳理分类，积极维护或中止。

    责任到人，层层落实。为充分调动员工参与客户信息治理工作的积极性主动性，进一步提高工作效率，全辖26个营业网点针对“已查电话数量、已打电话数量、已维护数量、已中止交易客户数量”分别制定工作计划，列出时间表，将任务落实到每名员工，每日层层上报。支行在工作群内公布当日完成进度，形成层层督导，日日落实。同时支行加强督导，共召开全体动员会1次，督导会10次，对落后网点进行督导谈话6次。

    多措并举，全面高效维护客户信息。一是积极宣传。通过张贴公告、利用微信公众号、朋友圈等进行多方式宣传，向社会公众列明维护时间、维护范围及所需证件，让客户了解客户信息治理的重要性，及时到附近网点进行信息治理。二是各网点临柜人员对前来办理业务客户，主动进行信息维护，并提醒其告知身边亲朋好友尽快办理此项工作。非临柜人员拨打电话与客户取得联系并留存通话信息记录，请客户尽快到就近网点办理，对不能来网点办理的老弱病残进行上门服务。三是各支行积极与村委会联系沟通，村民定时定点来农商行进行维护，既增加了工作效率，也缩短了客户的等候时间。四是每年开学季，营业部都要对高校新生批量代发大量学生卡，由于批量开卡存在客户信息录入不全的客观因素，考虑到集中治理不利于疫情防控，营业部多次与代发学校沟通，以班级为单位下发登记表，以备后期对新生信息进行集中统一维护。五是对旅居国外的客户采取视频联线等方式，在总行授权中心的大力支持下实现维护成功，客户表示非常感谢。

    截至2021年8月30日,和泰里分理处完成治理比例达到457.78%，学院北路支行完成治理比例达到164.39%，南湖金地支行完成治理比例达到112.54%，甄家庄分理处完成治理比例达到56.53%，新天地美域分理处完成治理比例达到55.62%，新城子分理处完成治理比例达到51.36%。经过全辖的共同努力,累计查询电话81657个，维护客户16509人，中止交易客户11499人。