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磁县联社积极拓展“农信E购”助推首季开门红

2022年04月18日 15:14:30  来源:磁县联社


    一“码”当先,“虎”力全开。为更好地服务客户,充分发挥聚合支付业务蓄水引流的作用,磁县联社利用人民银行发布加强支付受理终端相关规定的有利时机,将“农信E购”推广,作为虎年首季“开门红”存款组织工作的有利抓手,再掀营销新热潮。

    统一思想,凝心聚力。一是对聚合支付业务宣传、推广、安装、使用等各个环节通过培训会议进行学习讨论,促使一线业务人员掌握产品特性,提高营销技巧;二是充分认识聚合支付营销的重要意义,不仅能拓展客户群体,还能沉淀商户资金,达到拓储源、调结构的效果。

    广泛宣传,精准营销。一是制作宣传视频,就“农信E购”较传统扫码的优势详细讲解,并发动全体员工在朋友圈进行广泛宣传;二是印制宣传折页和宣传品,利用下班时间,在做好疫情防护的同时到辖区内的社区、集市,逐户上门走访,开展精准营销,拓展优质商户;三是厅堂联动营销。营销聚合支付的同时,对手机银行、手机号支付、微信支付宝等快捷支付签约、大额存单等业务进行同步营销,形成收款、支付、资金归整闭环营销。用饱满的工作热情和良好的工作状态造就了一支“守的住厅堂,跑的了外拓”的优秀营销队伍。

    优质服务,用心维护。随着后疫情时代下移动支付业务的竞争,客户的选择越来越多元化,想要吸引、挽留更多的客户,单靠产品是远远不够的,服务占据着十分重要的地位。一是下沉服务重心,为客户提供上门服务。员工对各自的客户坚持包开户、包教会、包解惑的方式,面对面、手把手进行教学、演示,确保客户能独立安全的使用聚合支付产品;二是加强日常维护,为交叉营销提供机会。各网点建立“聚合支付答疑群”,邀请成交客户进群,便于互相交流,及时帮助客户解决在产品使用过程中遇到的问题,解答客户疑惑,使客户真正感受聚合支付为生活带来的便捷。对符合配备播报设备、升级实时到账条件的优质商户,及时在群内进行通告,提高客户使用收款码的积极性。日常还会在群里推送网点的其他产品及营销活动,取得较好效果;三是定期回访,提高客户忠诚度。定期对商户码牌使用情况进行回访,对码牌使用率较高、排名靠前的优质商户,根据实际情况赠送水杯、毛巾等宣传品进行奖励。对使用率不高或完全不用的商户,及时沟通情况、了解顾虑,并进行盘活营销。

    通过不懈努力,该联社2022年一季度累计新增聚合支付商户2213户,累计交易金额14271万元,意向客户830户,办理银行卡3000余张,快捷支付签约7000余户,各项存款较年初增长10亿元。聚合支付业务的推广不仅带动了各项业务全面发展,同时赢得了广大商户的信赖与支持,提升了磁县联社在当地商圈的口碑和形象。

【作者:关峰、刘瑞雪、韩晓芬】  
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