鹿泉农商银行在党史学习教育活动中，始终坚守市场定位，走出了一条“立足‘三农’,服务中小微企业，助力乡村振兴”的发展之路，持续推进“我为群众办实事”实践活动。

    坚守市场定位，坚定不移做乡村振兴的主力军。坚守“根植鹿泉,服务‘三农’,服务社区,服务中小微企业”的市场定位,全力服务实体经济和民生发展。今年以来，累计发放“三农”贷款2105笔，金额10.73亿元；累计发放小微企业贷款3901笔，金额69.36亿元。一是全面推进“双基”共建工程，有效提升农户信贷获得率。由乡镇推荐乡村振兴试点村，加大对新型农业经营主体、小农户等薄弱环节的支持，打通金融服务最后一公里。通过创新方式扶持涉农企业发展，开展“双基”共建网格化批量授信活动，实现在手机上直接用信，使客户更为便捷、高效地获得信贷支持。到目前已建档农户达到3.19万户，评定信用户2.93万户，授信农户达到9085户，用信农户达到8759户，用信总余额达到16亿元。二是聚焦“六稳”“六保”，有效解决企业融资难题。面对新冠肺炎疫情影响，鹿泉农商行坚持以客户为中心，坚决当好企业的“金融大后方”。通过下调对公柜台转账汇款手续费、支票业务手续费、借记卡ATM跨行取现手续费、借记卡刷卡手续费，进一步降低市场主体经营成本。通过简化贷款审批流程，提高贷款审批效率，优先支持和满足小微企业信贷需求。对暂时经营困难企业，不盲目抽贷、断贷，通过无还本续贷、展期、借新还旧、调整还款计划等方式帮助企业解决资金周转问题。今年以来共为132家小微企业和个体工商户、180笔贷款实施延期还本付息，涉及本金22.05亿元。

    坚持客户至上，坚定不移提供高品质金融服务。牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，不断推出为民惠民便民的硬招实招。一是提升网点金融服务水平。不断优化柜面业务办理流程，强化服务资源保障，提升网点适老服务，在柜面窗口设置老年人绿色通道，并针对行动不便的老年客户开展上门服务，今年以来累计开展上门服务200余次。优化企业开户服务，实现对公开户在线预约，开通小微企业绿色通道，并根据情况减免小微企业开户费。到目前已累计为300余个小微企业和个体工商户办理预约开户服务。二是提升乡村基础金融服务能力。推出乡村振兴卡，不仅免除多项费用，客户还能享受到免费法律咨询、医疗咨询等服务，目前已累计发卡1.68万张。开展政银合作，建立社保卡综合服务网点12家，满足居民就近办理社保卡发卡、补换卡需求。上线工商自助查询一体机、征信自助查询机，推出“互联网+不动产登记”服务方式，成功实现业务办理“一站式”服务。应用“e挎包”移动银行现场办理开卡、社保卡激活、手机银行等非现金业务。打造乡村振兴金融服务综合体，让广大村民足不出村享受方便快捷的金融服务。

    勇担社会责任，坚定不移做老百姓的“贴心人”。鹿泉农商行坚持把察民情访民意作为“我为群众办实事”的关键步骤，深入基层网点、深入基层群众，广泛听取意见、了解民生需求。一是提升客户满意度。持续推进网点升级改造和智慧化转型，重点突出支行智能科技体验。今年以来投放即时制卡机12台，智能现金柜台20台，发卡机23台，极大地提升了乡村金融服务水平。二是提升辖内群众金融知识水平。通过线上+线下等多种方式，开展“普及金融知识万里行”“金融知识普及月”等多种专题金融知识宣传活动。同时与村委会积极对接，在辖内各村开展金融大讲堂、入户宣讲等活动，面对面向群众宣讲金融知识。今年以来共开展金融知识宣讲204场次，发放各类宣传材料2万余份。三是勇担社会责任。今年年初，石家庄市新冠肺炎疫情发生后，鹿泉农商行向区红十字会捐款30万元，并积极组织党员志愿先锋队开展疫情防控工作，用实际行动为群众办好事、办实事!