为做好消费者权益保护工作，在银保监会统一部署下。老堤支行组织消费者权益保护教育宣传活动，广泛普及金融知识，营造健康和谐的金融消费环境。服务全局、突出重点。                                                                        　　　
    统一部署。霸州农商银行合理安排，细致组织，选派熟悉业务的工作人员。重点做好宣传解释以及资料的收集、统计工作。在全行营业网点设立宣传点，咨询台，摆放宣传资料，为消费者答疑解惑，全面开展宣传活动。

    厅堂宣传。在厅堂宣传方面，霸州农商银行在网点公布受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。同时清空贴心地设计了金融消费者调查问卷，(内容涵盖银行产品、渠道、服务、信息等金融消费者关心的问题)，结合当地实际情况，对金融消费者开展问卷调查。

    业务宣传。霸州农商银行各营业网点借助各种业务宣传渠道，包括横幅、LED大屏幕、宣传手册、短信平台等方面，采 用文字、图片、视频等多种形式，开展金融知识的宣传。并且在业务宣传过程中还结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品。同时，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。