今年以来，为增强服务乡村振兴战略能力，滦南农商银行以新型小贷中心建设为抓手，不断“强服务、强创新、强营销、强队伍”，加速小贷业务驶进普惠金融快车道，取得了喜人的成绩。截至11月末，小贷中心贷款余额2.01亿元，较年初增长9100万元。
提升效率强服务，争当贴心为民的“大干将”。一是增强优质服务。积极践行“以客户为中心”的服务理念，深入开展“我为群众办实事”实践活动，真正把好事办实，把实事办好、办到群众心坎上。辖内准大学生冯某急需一笔助学资金，了解情况后，该行小贷中心工作人员立刻暂停手头工作，放弃中午休息时间，仅用3.5个小时成功为客户发放助学贷款6000元，当冯某拿到6000元的助学贷款时深受感动，主动向该行送来锦旗。事后组成志愿服务队到冯某家中进行义务劳动，还自发捐款2000元及各种生活用品6件。截至11月末，累计发放“助学贷”264笔、金额195.87万元。二是加强线上申贷平台建设。为缩短客户现场等待时间，提高办贷效率，该行开通“惠农直通车”线上申贷平台，客户线上即可实现申贷，让“指尖金融”触手可得。截至11月末，通过线上申贷平台发放贷款172笔、金额3278.16万元。三是做实“双基”共建。将小贷中心建设与“双基”共建紧密结合，组织小贷中心人员积极主动与村“两委”进行对接，帮助客户了解“双基”共建的内涵及办理途径，大力开展“整村授信”，全力满足农村客户群体小额贷款需求，实现“共建共赢”成效。截至11月末，小贷中心“双基”共建共授信452户、授信金额达33995.85万元，用信436户、用信金额达33195.40万元。 产品发展强创新，争当惠农惠企“主力军”。一是创新贷款审查制度。贷前，按照交叉验证原则，严格认定客户资产负债情况，严肃填写自行编制《贷前情况调查表》，确保符合条件的应贷尽贷；贷中，每笔贷款执行先由分中心内部审议，再由总行小贷中心进行现场抽查，最后再交由总行审批的审查程序；贷后，总行小贷中心第一对贷款户的服务满意度进行回访调查，创新通过手机微信视频对客户经理的贷后检查进行监督，同时对每月还款日和即将到期的贷款，客户经理及早提示按时还款，提升风险防控力。截至11月末，召开贷款审批会103次，上报贷款461笔、金额34570.41万元；发放贷款436笔、金额33195.40万元；未出现一笔不良贷款。二是积极创新产品。主动深耕县域，以客户需求为导向，广泛开展市场调研，并相继推出“工薪贷”“农商贷”“家庭贷”以及“特色养殖贷”等一系列个性化信贷产品，今年9月份还与滦南县水产局签订战略合作协议合作，为解决渔民资金难题，推出“船抵贷”，满足了客户多样化的金融需求。截至11月末，累计发放 “工薪贷”29笔、共计481万元；发放“农商贷”392笔，共计25386.40万元；发放“蒙牛特色养殖贷”14笔、共计6800万元，发放“船抵贷”1笔、共计500万元。 积极主动强营销，争当市场宣传“排头兵”。一是线下宣传广聚客源。成立小额贷款营销专班。将24名小贷中心人员划分成6个营销专班，实行分包到村、责任到户的方式，全员出动走出营销，填写调查问卷、走访表，普及金融知识，并每月召开专题会议，相互分享营销技巧、经验，分析探讨营销工作中存在的问题，全力推进小额信贷营销工作。截至11月末，深入沿街商户450余家，辖内300余个乡村，走访客户2700人次，普及普惠金融知识20余次，发放宣传折页15000余份，填写调查问卷、走访表共计7000余份，深入解答客户疑问1650余条，共召开专题会议11次，分享、交流经验150余条，分析问题90余个。二是线上宣传拓宽人流。借助微信公众号、抖音短视频等新途径，广泛推送产品介绍、金融知识及信贷政策等相关内容，并通过客户经理不间断电话营销等方式，沉淀老客户，吸引新客户。截至11月末，通过微信公众号推送相关内容6期，发布抖音短视频10余个，点击阅读量达到9700余次；拨打营销电话2600余个。 优化管理强队伍，争当综合实力“小能手”。一是强化管理方式。按照“六个机制”要求，今年5月份，将原来的5个小贷分中心进行改组，设置1个分中心和1个直营中心，选派年富力强、经验丰富的业务骨干充实信贷力量，并对业务权限进行重新规划，进一步整合优化了资源。二是加强学习培训。实行“以工代训”方式，将小贷人员分批次借调到授信审批部、客户经理部等相关业务部门学习，向经验丰富的“前辈”传道受业解惑；以中心为单位定期开展小班学习，坚持晨会、夕会制度，逐条学习总行下达的文件，按月组织线下考试，同时充分利用“网络课堂”进行线上培训，有效提升全员业务能力。截至11月末，组织考试11次，下发考试通报11个；现场培训4次，线上培训会17次，累计培训520余人次。三是加强团队建设。开设小贷讲堂，安排员工走上讲台分享、总结经验，畅谈收获，还定期举办党史知识竞赛、营销话术技能比赛等多种丰富多彩的活动，营造了团结互助、守正创新的团队氛围。截至11月末，开设小讲堂5次，举办各类活动10余次。 |
