为维护金融消费者合法权益，进一步加大消费者权益保护宣教工作力度，满足青少年、老年人群体及脱贫人口的金融需求，丰宁农商银行于3.15消费者权益日期间开展各项金融知识普及活动，引导其学习掌握自身亟需的金融知识，合理选择与其自身特点相适应的金融产品和服务，增强其风险防范意识和责任意识，维护金融安全与稳定。

     为保障此次活动的宣传效果，扩大影响力，使相关知识得到有效普及，该行积极探索，制定并下发了活动方案，充分利用各种资源开展宣传活动。安排全辖26个营业网点所在地为中心，开展宣传工作。加大员工对金融消费者权益相关知识的学习，提高员工金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项，水平和合规意识。

     此次活动围绕“提振消费，从心开始”这一主题，重点宣讲金融消费者各项基本合法权利，通过精心组织，采取多种形式开展活动。一是集中宣传推广。该行利用辖内网点LED电子屏滚动播放“3·15”金融宣传活动标语，在各营业网点通过悬挂条幅、展板、发放金融消费者权益宣传手册等形式开展活动。二是做好现场服务。活动期间，各支行网点积极开展宣传讲解活动，向老年人和青少年普及必要金融知识，提升服务便捷性。引导广大客户树立正确理性消费常识，有效规避金融诈骗风险。针对脱贫人口，持续进行生活情况了解，及时予以帮助，引导农户合理选择小额信贷产品，支持农户备耕复产，巩固扶贫攻坚成果。三是充分运用线上方式宣传。通过电视、微信朋友圈、公众号等线上媒介开展各项消费者权益宣传活动，在官方微信订阅号上开展315线上金融消费者权益问答得红包竞赛，邀请亲朋好友、客户等参与答题，普及金融消费者权益知识，引导市民主动了解自身权益。活动期间订阅号浏览量共计630次，参与竞赛共548人次。

     通过此次宣传活动，有效加大了对客户消费者权益知识的普及力度，提升了社会公众的合理消费意识，有助于居民更好维护自身合法权益，全面提升金融素养。