为让普惠金融活水更快、更准地流向小微企业，润泽千行百业，南和农商银行加强统筹部署和组织协调，组织全员扎实开展“千企万户”客户走访活动，进一步发挥机制活、人员熟、地缘近的优势，不断提升金融服务质效，推动小微企业融资协调工作机制落地见效。

资源保障增动能。合力调动全行资源主动对接，锚定“直达基层、快速便捷、利率适宜”的目标，将小微企业融资协调工作机制层层压实。充分发挥邢台市中小企业融资综合信用服务平台和邢台市绿色金融综合服务平台作用，提高数字化水平和快速触客能力。合理确定贷款利率水平，切实减轻小微企业综合融资成本，实现小微企业早对接、信贷资金早投放、工作成果早见效。加大小微企业金融服务特色产品宣传力度，精准锚定南和优质个人与企业客群，创新推出“普惠金融贷”产品，自产品推出以来，市场反响热烈，已累计发放贷款 43 笔、金额 1.12亿元。推动落实《金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制实施细则》，优化考核激励等政策，细化免责、追责情形，切实为信贷客户经理松绑减负，充分激发员工“敢贷、愿贷、能贷、会贷”内生动力。

对接走访速行动。深入推进“千企万户大走访”活动，第一时间成立走访服务专班，按照乡镇驻地和城区网格划分，采取“定格、定责、定人”的原则，细化小微企业走访方案，全面摸排融资需求，梳理出有贷款需求未贷款小微企业清单，向小微企业提供普惠金融贷款等一揽子服务。积极参与市政协组织的第六届南和宠物博览会，设立金融产品和服务专区，推出的“振兴快贷”“宠物贷”等特色信贷产品及便捷服务深受广大参展企业欢迎。现场累计对接企业客户40余户、拓展授信客户20余户，已成功授信1000万元。

提级举措优服务。通过贷后服务中心持续开展客户满意度调查，收集反馈意见，及时调整服务策略，确保金融服务贴近客户需求；重点关注小微企业的经营和资金流动情况，客户经理定期通过电话、微信回访等方式及时掌握客户情况；建立序时台账，对小微企业融资工作的进展情况进行实时跟踪和记录，全面梳理已贷款的小微企业清单及贷款额，掌握小微企业的融资需求和风险状况，做到“心中有数，手中有策”。