为进一步帮助金融消费者充分了解金融产品和服务，帮助其提高风险应对能力，持续提升自身金融素养，维护金融消费者权益，根据监管部门和上级行的安排，近期，工行唐山丰南支行通过线上线下多渠道积极组织开展“3.15金融消费者权益日”宣传教育活动，收到了良好的活动效果。

    针对老年群体消费维权意识薄弱现象，通过开展金融知识进社区等活动，定期开展志愿服务，提升老年客户对电信诈骗、养老骗局、非法集资等典型非法金融活动的识别和防御能力，帮助老年人运用有效手段维护合法权益，活动收到老年群体的广泛好评。通过线上渠道积极开展宣传，使金融消费者更直观地了解自身各项法定权利，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身利益，着力普及消保基础知识。

    在营业网点通过悬挂宣传标语、发放宣传折页、设置咨询台，解答客户疑惑，举办厅堂微沙龙对到店客户围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、非法集资等内容进行重点宣传，让消费者了解运用法律维护自身的合法权益，增强客户维权意识，为社会公众营造良好的金融消费环境。