日前,唐山农商银行古冶支行针对广大客户在疫情期间和“后疫情”时代的现实需求,全面夯实营销基础、及时抢抓市场机遇、精准提升营销效能,再掀营销热潮,力促聚合支付业务提质增效。
完善考核机制,激发营销活力。一是为更好的创建银商互通的金融场景、为消费者提供方便快捷服务,该支行审时度势,研究制定了《2021年度电子银行业务第一季度考核办法》,将聚合支付营销纳入全员考核中,依照户数设立营销奖项,按季兑现,提高员工营销积极性。二是组建了由主管行长挂帅,电子银行部为技术支撑,各网点负责人、外勤业务骨干为主体的9个营销小分队,依托“双基工作站”,上门扫街式开展街边商圈营销,累计出动300余人次,走访商户160余户,强力推动业务营销工作。三是组建业务营销微信群,加强过程管控,坚持“日统计、周调度”,积极营造“比学赶超”的氛围。
强化学习培训,练好拓展“内功”。公欲善其事,必先利其器,业务拓展与业务素质密切相关。为此,该支行于近日组织各网点业务骨干人员举办了聚合支付业务专题培训会,集中学习聚合支付营销拓展、注册使用、客户维护等重点环节。培训由网联客公司工程师远程“线上”授课,与“线下”现场研讨相结合,参训人员针对实际工作中发现的问题,及时填写调查问卷,通过网络课堂与网联客工程师交流互动,有效提升员工综合素质和业务拓展能力。 因地制宜营销,拓宽应用场景。该支行针对各网点所辖经济环境差异,提出因地制宜、个性化试点营销,指导网点营销人员紧抓业务营销点,将业务融于生活,不断推进应用场景的深度与广度,深度挖掘有收款需求的地摊、饭馆、商超等支付应用场景,积极有针对性地开展聚合支付营销业务。一是“连锁式”营销。以金山支行为例,地处金山一号美食一条街,小商铺、超市、饭店较为密集,由金山支行牵头创建“商圈共享微信群”,吸引商家及消费者入群,做为信息共享活动群,以移动展业上门走访,现场开卡、营销手机银行、收集商户资料的方式,提升客户粘性,带动基础客户营销。二是“保姆式”营销。大庄坨支行以林西商业区为依托、习家套支行以辖内商铺集中区为突破点,结合行业客户拓展,根据商户实际需要,配备云音箱、扫码盒子等设备服务吸引商家,一对一协助注册,手把手教会使用,“一站式”服务加快聚合支付营销步伐。截止目前,全辖拓展新商户62户,存量客户3179户,累计交易笔数34947笔,交易金额667万元,聚合支付质效进一步提升。 下一步,该支行将以聚合支付营销路径为切入点,进一步回归本源、服务实体、普惠百姓,力争全面打赢一季度“存贷款业务营销争夺战”。 |