为扎实推动“我为群众办实事”活动见行见效，永年联社全面细化柜面服务细则，不断提升全辖员工专业技能和服务水平，进一步推动文明服务标准化、高效化、优质化，通过柜台“小窗口”打造农信大品牌，促进业务指标稳步提升。截至11月8日，存款余额突破285.9亿元，较年初净增存款41.5亿元，提前完成全年目标148.19%。

    小窗口展现好风貌。认真对照星级网点创建标准，全面优化营业网点厅堂环境，完善厅堂基础设施和便民设施布放，营造和谐温暖的厅堂氛围;进一步规范柜员服务礼仪，做到举手迎、双手接，提升柜面服务营销水平，为客户提供有温度的暖心服务，充分展现全体农信员工积极向上的精神状态和良好风貌，让客户在全辖网点都能够体验到宾至如归的服务。

    小窗口运行高效率。密切关注客户诉求，将解决客户急难愁盼问题当作提升服务水平和服务效率的关键，对大堂经理在厅堂中了解客户需求、分流引导、适时营销等方面行为进行规范，积极开展厅堂微沙龙活动，减少客户等待时间；对柜员业务能力进行系统化培训，不断完善服务能力；针对行动不便客户和老人群体，组织员工走出柜台上门服务解决客户难题，将优质高效的金融服务送到客户家中，充分展现农信员工的责任担当。

    小窗口打响大品牌。线上利用微信公众号、村镇微信群、视频号等平台宣传最新金融知识、防电信诈骗等知识；线下67家营业网点开展以“金融夜校”“金融知识进万家”为主要形式的送金融知识下乡活动百余次，加强农村地区金融知识普及力度，推进金融知识普及，多层次渗透农民日常生产生活；各个网点在附近乡镇举办邯郸市永年区 2021“农信杯”群众广场舞大赛20场，用群众喜闻乐见的形式全方位、多视角宣传农信社的经营优势、产品特点及服务宗旨，全面塑造农信社新的良好形象。