为确保疫情期间各类款项第一时间发放到老百姓的“钱包”里，滦州农商银行在从严从紧做好疫情防控工作的基础上，强化担当，统筹部署，高效率高标准做好各类款项代发工作。截至4月26日，累计发放各类款项103项18.9万笔，金额6483.45万元。

    高度重视，迅速行动。该行积极与当地党委政府沟通协调，在做好疫情防控的前提下，组织15名营业部员工返岗复工，在辖内其他金融机构全部停业的情况下，该行营业部始终坚持对外正常营业。同时，为配合当地财政、社保等部门做好代发工作，第一时间成立应急小组，制定“跨网点代发”方案，细化责任分工，确保代发工作有序推进。

    克服困难，担当尽责。该行其他营业网点受当地疫情封控影响临时停业，辖内10个乡镇、4个街道的代发任务全部落到营业部肩上。该行营业部干部员工充分发扬吃苦奉献精神，舍小家顾大家，把岗位当作“阵地”，从核对款项明细、做表上传、逐项代发都一丝不苟、精益求精。代发结束后，第一时间将代发结果反馈到相关部门，得到当地政府的充分肯定。

    细化服务，排忧解难。“你好，我想查看银行卡里的代发明细，可现在小区封控出不去，怎么办呀？”近日，滦州农商银行接到了七旬老人的求助。为尽快帮助老人解决困难，该行工作人员以微信视频形式引导客户完成注册微信、关注河北农信微信公众号、绑定银行卡、查询代发明细等系列工作，获得客户称赞。疫情期间，为确保客户疑难诉求得到及时有效解决，该行办公室、营业部推出“咨询热线”，各营业网点纷纷组建“微信答疑群”，对金融知识和业务进行答疑解惑。截至4月26日，共解答客户咨询560余条，全力跑出金融战“疫”的“农信”速度，持续擦亮“百姓银行”金字招牌。