近年来，怀安联社紧跟时代步伐，着力于通过互联网金融改变用户的支付体验，积极融入到“互联网＋”的浪潮中，不断强化信息处理和优化资源配置，利用互联网优化业务发展模式、拓宽业务渠道。

    拓宽体验渠道，增强客户满意度。该联社积极推进实体与电子渠道的协同发展，随着时代的发展，客户对信用社服务需求突破了时间和空间的限制，更多注重电子化和智能化的服务，今年年初联社为营业部安装了一台智能柜员机，可提供发卡、卡激活、密码修改、存折补登、挂失、生活缴费、贷款查询、自助转账等十多项业务，基本覆盖柜面90%的非现金类业务，繁琐的业务一机搞定。同时，基层信用社实现了网点硬件化、文明服务标准化，现金区、非现金区、电子银行服务区，做到了“三区分设”，全面提升了网点形象。

    专业化金融服务，满足客户多种需求。该联社致力于打造全方位、立体化金融网络服务体系。截至目前，共建成金融服务站92个。积极拓展手机银行，大力布放ATM、CRS等自助设备，开通了微信银行，所有网点都实现了WiFi全覆盖，给客户创造了便捷优质的服务和体验。同时，该联社紧抓“后疫情时代”带来的机遇，审时度势，推广农信e购、“农贷宝”等线上业务，让客户足不出户就可以享受“存、贷、转”全方位、一体化服务。搭建了商户得利、信用社获利、客户收益三方互利共赢的平台。

    引导客户辩证认识“互联网＋”，以精心服务谋求“留客之道”。怀安县农村信用社经历了几代人的孕育，与本土客户建立了深厚的“鱼水情”。互联网给客户带来美好体验之时，一些不法分子也利用这股“潮流”起来兴风作浪，通过短信、微信等渠道发送“钓鱼”网络链接，严重扰乱了金融市场的稳定，一些客户还遭受了经济的损失。该联社积极采取有利措施，争做有“温度”的银行。面向广大客户定期进村入户宣讲防范电信网络诈骗、银行卡用卡安全金融知识，并通过发放宣传册、官微推送、LED屏、厅堂电视等各种渠道大力宣传，保护百姓的“血汗钱”，用真心服务拉近与客户的距离。