隆化联社积极推广第三代社保卡更换业务,多举措促社保卡营销显成效。截至2月末,隆化联社累计更换三代社保卡77844张,较年初增长17115张。 以设备为抓手,提升服务效率。为进一步提高基层网点社保卡更换的质量和效率,隆化联社在原有10台社保制卡机器设备的基础上,新增8台便携式制卡机器,以村为单位,以电话预约、现场申请等方式,利用便携式制卡机、移动展业等智慧化设备,主动上门为行动不便老年人提供社保卡服务,现场开办、激活社保卡。 以需求为导向,扩充服务内容。秉持“负责到底”的理念,积极做好“售后”服务。针对大部分客户分不清社保卡医保功能和金融功能,通过制作了社保卡宣传折页,公众号推文等形式,讲解第三代社保卡具有的政务服务、人社领域、就医购药、惠民惠农财政补贴资金发放一卡通的功能,此外还有交通出行、旅游观光、文化体验等便民服务功能,通过面对面讲解让广发群众对社保卡有了更加直观、更详细的了解,有效促进社保卡换卡的积极性。 以宣传为引领,探索服务路径。将社保卡业务与数字人民币推广工作深度融合,着力探索“数字人民币+社保卡”的服务新路径。在开展社保卡业务的同时,加大力度宣传推动数字人民币。利用厅堂LED屏、微信公众号、朋友圈等方式,提升客户对数字人民币的认知度和认可度。为前来办理社保卡的客户分发数字人民币介绍手册,由大堂经理讲解数字人民币与微信、支付宝、云闪付等的区别及优势。同时,帮助客户开通数字人民币,进而不断扩大钱包绑卡客户的规模。
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