为更好满足老年群体金融需求，强化养老金融基础性服务，答好“养老金融”服务卷。枣强金融监管支局成立专项调研小组，聚焦辖内枣强农商行等多家金融机构，从服务环境、金融产品等多方面入手开展“适老化”金融服务提升工作，满足支付便利化需求的同时，不断优化老年群体金融服务体验。

一是关注网点厅堂主阵地。枣强金融监管支局走访多家银行网点，检查营业网点是否配置无障碍通道，铺设防滑地垫，提供爱心座椅，等“适老化”服务设施，并提出要求，为前来办理业务的老年客户普及防范电信网络诈骗、非法集资、等金融知识，切实提升老年人安全金融意识，全方位关心关爱老年群体。

二是深入金融服务核心位。枣强金融监管支局立足金融服务，对枣强农商行“适老化”金融服务进行调研，该机构多家网点进行专项“适老化”培训，并设立老年人服务专柜，手机银行APP可设置关爱模式，提升了老年人金融业务办理体验。同时提出要求，丰富金融产品，推出针对老年人的专属金融产品，满足老年客户的不同需求。简化业务办理流程，降低老年客户操作难度。

三是坚持进入社区辅助位。枣强金融监管支局督导辖内金融机构，主动延伸金融服务半径，一方面，走出网点辐射社区，给老年客户群体讲解养老金融服务及产品，提高老年人的活跃度和参与度；另一方面，对金融机构提出要求，为有实际困难、无法亲临网点办理业务的老年客户提供上门服务，切实打通金融服务“最后一公里”，得到老年客户的良好反馈。

下一步，枣强金融监管支局将持续关注老年客群金融服务需求，优化金融机构适老化服务流程，确保老年客户能够享受到更加便捷、舒适的金融服务，写好“养老金融”大文章。