经过4个多月紧锣密鼓的施工,蔚县联社柏树分社迎来重装开业的重要时刻。此次开业不仅是网点硬件设施全面升级的标志,更是蔚县联社深化适老服务承诺、践行社会责任的又一重要举措。 步入网点大堂,内部分区明确、功能分区齐全,整体布局旨在为客户提供更加便捷舒适的金融服务,同时也为周边企业搭建交流合作的新平台。特别值得关注的是,蔚县联社柏树分社在重装过程中,特别注重提升对老年客户群体的服务体验,实施了一系列“适老化”改造。网点内设置了老年客户服务窗口,配备符合老年群体需求的座椅、放大镜、老花镜等物品,并增设无障碍通道设施,从细微处入手,全面解决老年客户在办理业务过程中的坐、走、看、听等难题。 蔚县联社柏树分社还不断优化适老服务流程,厅堂人员主动问询、主动引导、主动服务,手把手指导老年人使用智能设备,享受便捷金融服务。同时,网点保留了传统业务模式尊重老年客户的使用习惯,确保他们能够根据自身需求选择最适合的办理方式。针对行动不便、高龄及身患疾病等特殊老年群体,更是推出专属上门延伸服务,用实际行动诠释了“尊老、敬老、爱老、助老”的传统美德。 重装开业当日,蔚县联社柏树分社吸引了众多新老客户的关注。老年客户纷纷表示:“农信社为他们考虑得非常周到,不仅提供了便捷的业务办理服务,还让他们感受到家庭般的温暖”。下一步,蔚县联社柏树分社将继续秉承“以客户为中心”服务理念,致力于为老年客户提供更加全面便捷、贴心的金融服务,以实际行动书写金融服务新篇章。
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