近日，唐山农商银行丰润李虎庄支行为客户清点兑换99万枚重3.4吨的硬币，解决了客户一大难题，赢得了客户称赞。

    2021年12月14日，唐山农商银行丰润李虎庄支行接到客户李先生一通“重量级”的电话，称其在天津一个大型超市年底结账时，收到约3.4吨、共计12.4万元的硬币，已经跑了好多家银行，都被告知没有硬币机或是由于业务忙、人手不足，暂时无法兑换，于是便抱着试试看的心态拨打了李虎庄支行电话进行求助。该支行在了解情况后，本着“以客户为中心”的服务理念，肯定的告知李先生：硬币也是人民币，也是客户对农商行业务的支持，可以兑换！次日上午9点，李先生将整整一货车3.4吨、累计58筐硬币送到了李虎庄支行。考虑到硬币数量过大，为确保硬币分类、清点、包装、上缴等各个环节有序进行，该支行立即与上级支行财务部、营业部金库和押运公司等相关部门沟通协调，并制定出详细的兑换方案。为及时将资金兑换给客户，该支行3名员工主动放弃休假和午休时间，加班加点为客户清点整理硬币。从12月15日到17日整整历时三天，该支行共清点出1元硬币1万枚、5角硬币4万枚、1角硬币94万枚，共计99万枚硬币，总金额12.4万元。完成对所有硬币的清点、包装、捆扎等工序后，该支行将兑换资金第一时间存入李先生银行卡中，并分两批次将硬币上缴支行金库。眼看着堆成一座“小山”的硬币被一一清点完毕，客户李先生高兴得合不拢嘴：“真是太感谢你们了，这么多硬币要是我自己数不知得数到啥时候，没想到咱们农商行不仅没有推脱，及时帮我清点，服务还这么好，就冲着你们办理业务的痛快劲儿，以后我将资金全部转入你们银行”。

    硬币虽小，却见真心；服务虽简，更显真情。唐山农商银行员工从客户手中接过了沉甸甸的硬币，这份重量不仅仅是硬币的重量，更是唐山农商银行一份承诺与责任的重量，在金融服务工作中，唐山农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，热情接待每一位前来兑换零钱和残损币的客户，解决群众在支付结算中遇到的难题，以更高标准践行人民银行现金服务的要求，积极履行社会责任，为广大人民群众提供高效便捷有温度的金融服务。