“唐山农商银行开平越河支行2号窗口女性工作人员服务态度特别好，特别有耐心，中午没吃饭也要坚持先办完业务。”近日，唐山农商银行开平支行又一次收到省联社“96369”客服中心转来的表扬工单，客户对开平越河支行临柜人员表示赞扬和感谢。这已是近一个月以来收到的第4份表扬工单。

据了解，2025年1月8日中午12时30分左右，一位先生拎着两袋各种小面额的零钱到越河支行办理存款业务，客户称是附近的小商贩，想将这些日常经营中收取的零钱存到自己的银行卡中。袋子里各种面额的零钱混杂在一起，且掺杂很多褶皱、破损的残币，该网点柜员耐心的按面额分类，将残币逐一鉴别挑选出来，并逐张鉴定钱币真伪。清点工作直至下午14时许，当客户得知网点柜员未吃午饭时，便让其先去吃饭，吃完饭再数就行，柜员回复到“没关系的，您已经等待挺久了，我先为您办完业务吧，还需要请您耐心的再等一会。”经过了三个小时的努力，于15时30分左右清点完四万余元的零钱并存入客户银行卡内。业务办理完毕后，客户一直对该网点员工专业热情的服务赞不绝口。该网点员工表示“兑换零钱、办理好存款业务是我们义不容辞的责任和义务，您不必客气”。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。这一张张工单字里行间充满了客户对我们的认可与信任，更彰显了唐山农商银行开平支行解民忧、排民难、暖民心的责任担当与使命追求。下一步，该行将继续秉承“诚心诚意成就你”的服务理念，持续提升金融服务质效，让“小窗口”也能赢得“大满意”。